MARKETING VIVENCIAL “CONSTRUCCION DE EXPERIENCIAS MEMORABLES”

Hoy en día existe una gran diversidad de acciones posibles con el fin ultimo de envolver al cliente con una experiencia excepcional de tal suerte que se logre el objetivo primordial de la empresa que es la tan aspirada recordación de la marca, objetivo complicado de alcanzar a través de los medios tradicionales de publicidad puesto la enorme cantidad de exposiciones(anuncios) a la que los clientes se ven expuestos día con día.

este tipo de marketing tiene un enfoque muy especial, pues va directo hacia los sentidos, pero para manejar adecuadamente este enfoque, debemos tener una solida base de conocimientos teóricos de la psicología del consciente y subconsciente, y así tener una amplia comprensión de las emociones del ser humano, y como estas afectan el comportamiento y decisiones de estos. Pero además de contar con estos conocimientos se debe estar consciente de la complejidad de este tipo de marketing, porque las experiencias son únicas y diferentes para cada persona.

Aquí les presento una breve explicación de los cinco ejes del marketing vivencial según el modelo BERND SCHMITT.

1.PERCEPCION: comprensión e interpretación de los estímulos que percibirá el cliente.

2.SENTIMIENTO:referido específicamente a los estados emocionales y no a los estados anímicos o de humor, puesto que los primeros son mas fuertes y descansan en la experiencia recorrida en la relación.

3.PENSAMIENTO:es estimular a la reflexión.

4.ACCION:Tiene que ver con los estilos de vida y las conductas de los consumidores.

5.RELACION: son aquellas que edificamos con nuestra comunidad influenciable mas allá de los clientes.

La descripción del marketing de experiencia es muy delicada porque no se trata de campañas publicitarias agresivas, sino mas bien de generar experiencias distintas basadas en un profundo conocimiento de nuestros clientes. este tipo de marketing rebasa a las acciones de comunicación; esto es mas “cultural” porque debe involucrar a todos sus procesos, empleados y nuevas formas de gerenciamientos